Condizioni generali di vendita e uso del sito

1. Venditore

Venditore e gestore del sito è MANA GIOIELLI S.R.L.S., Via Simone Martini 79, Scala A, Lotto 2, 80128 Napoli (NA), Italia — C.F./P.IVA 10917221219 — REA NA - 1141398 (CCIAA di Napoli) — PEC managioielli@pec.it — email info@managioielli.shop — Amministratrice Unica Sabrina Savarese.

2. Ambito e destinatari

Le vendite sono rivolte a consumatori, ossia persone fisiche che agiscono per scopi estranei all'attività imprenditoriale o professionale, con consegna in Italia e negli Stati membri dell'Unione europea serviti. Le richieste di rivenditori e operatori professionali sono gestite separatamente tramite l'area dedicata e non sono soggette alle tutele previste per i consumatori.

Per acquistare è necessario avere almeno 18 anni e la capacità di agire.

3. Stato attuale del servizio

4. Informazioni sui prodotti

Descriviamo i gioielli con la massima cura: materiali, misure, finiture e caratteristiche sono riportati nella scheda prodotto sulla base della documentazione dei nostri fornitori. Le immagini sono rappresentative; colore percepito, riflessi e proporzioni possono variare in funzione dello schermo, della luce e della lavorazione artigianale del singolo pezzo.

Prima dell'attivazione della vendita ogni scheda riporterà le informazioni obbligatorie sul prodotto, l'identificazione dell'articolo e dell'eventuale lotto, i materiali, le avvertenze d'uso e i dati dell'operatore economico responsabile.

• Garanzia legale e sicurezza dei prodotti

5. Procedura d'ordine e conclusione del contratto

Quando il negozio online sarà attivo, l'ordine si formerà selezionando i prodotti, scegliendo le eventuali varianti e personalizzazioni, inserendo i dati di consegna e fatturazione e completando il pagamento. Prima dell'invio potrai rivedere il riepilogo, correggere eventuali errori di inserimento, modificare quantità e varianti o rimuovere articoli.

Il pulsante che conclude la procedura riporterà in modo chiaro che l'ordine comporta l'obbligo di pagare. Il contratto si considera concluso quando riceverai da noi, all'indirizzo email indicato, la conferma d'ordine con il riepilogo dei prodotti, del prezzo totale, delle modalità di pagamento, di consegna e delle informazioni sul diritto di recesso.

Se un prodotto non risultasse disponibile dopo l'invio dell'ordine, te lo comunicheremo tempestivamente e potrai scegliere tra un articolo alternativo o il rimborso integrale della somma pagata per la parte non evasa, senza costi aggiuntivi.

6. Prezzi, IVA e promozioni

I prezzi sono espressi in euro e comprensivi dell'IVA quando dovuta. Il costo totale dell'ordine, incluse spese di spedizione ed eventuali altri oneri, è indicato prima dell'invio dell'ordine.

In caso di annuncio di riduzione di prezzo, il prezzo precedente indicato è quello applicato secondo le norme vigenti in materia di annunci di riduzione. Promozioni e coupon possono avere durata, condizioni e limiti di utilizzo indicati al momento dell'offerta.

7. Pagamenti

Dall'attivazione del negozio online i pagamenti saranno gestiti tramite Stripe e PayPal. I dati della carta sono inseriti direttamente sui sistemi del fornitore di pagamento: non raccogliamo né conserviamo il numero completo della carta. L'ordine è elaborato una volta ricevuta la conferma dell'autorizzazione del pagamento.

8. Consegna e passaggio del rischio

Tempi e costi di consegna, comprese le stime per l'Unione europea, sono indicati nella pagina Spedizioni e resi e nel riepilogo prima dell'invio dell'ordine. Il rischio di perdita o danneggiamento dei beni passa al consumatore nel momento in cui questi, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso materiale dei beni.

• Spedizioni e resi

9. Diritto di recesso

Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto senza indicarne il motivo entro 14 giorni dal giorno in cui acquisisce il possesso materiale dei beni, con dichiarazione inequivoca inviata ai contatti indicati oppure utilizzando il modulo tipo.

Il diritto di recesso non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati: questa esclusione è comunicata in modo chiaro sulla scheda prodotto e nel riepilogo prima dell'invio dell'ordine, e riguarda esclusivamente i casi previsti dalla legge. Restano in ogni caso integri i diritti per difetti di conformità del prodotto.

• Modulo di recesso
• Come funzionano resi e rimborsi

10. Garanzia legale di conformità

I prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 2 anni dalla consegna. In caso di difetto hai diritto al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione e, nei casi previsti, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto con rimborso, senza spese a tuo carico per i rimedi dovuti.

• Garanzia legale e sicurezza dei prodotti

11. Reclami e risoluzione delle controversie

I reclami possono essere inviati a info@managioielli.shop o alla PEC managioielli@pec.it. Ci impegniamo a rispondere nel più breve tempo possibile e a cercare una soluzione condivisa. Resta ferma la possibilità di rivolgersi agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie competenti e all'autorità giudiziaria.

12. Proprietà intellettuale

Marchio MANA, logo, testi, immagini, progetti, disegni e contenuti del sito appartengono al titolare o ai rispettivi aventi diritto e non possono essere riprodotti, distribuiti o utilizzati senza autorizzazione scritta, salvo l'uso personale consentito dalla legge.

13. Account e credenziali

Quando l'area personale sarà attiva, l'utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e delle attività svolte con il proprio account, e deve informarci tempestivamente di ogni uso non autorizzato. L'account è personale e non cedibile.

14. Corretto uso del sito

È vietato utilizzare il sito per finalità illecite, tentare accessi non autorizzati, interferire con il funzionamento del servizio, estrarre massivamente contenuti o caricare materiali di cui non si detengono i diritti o che violino diritti di terzi.

15. MANA AI, anteprime e personalizzazione

Le esperienze MANA Muse, MANA Create, l'assistente regali, MANA Mirror e il controllo del gioiello forniscono suggerimenti, concept e anteprime a scopo creativo e informativo. Non costituiscono proposta contrattuale né impegno di realizzazione: fattibilità tecnica, prezzo e tempi sono verificati dal team prima di qualsiasi conferma. Le anteprime visive hanno proporzioni indicative. Non adottiamo decisioni automatizzate che producano effetti giuridici nei tuoi confronti.

• MANA AI e trasparenza

16. Eventi imprevedibili

Non rispondiamo dei ritardi o degli inadempimenti dovuti a cause a noi non imputabili e non prevedibili con l'ordinaria diligenza. Questa clausola non limita i diritti inderogabili del consumatore, compresi il recesso, la garanzia di conformità e il diritto al rimborso nei casi previsti dalla legge.

17. Legge applicabile e foro

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Tale scelta non priva il consumatore residente in un altro Stato membro dell'Unione europea della protezione assicurata dalle disposizioni imperative del proprio Paese di residenza abituale. Per le controversie con il consumatore è competente il foro del luogo di residenza o domicilio elettivo del consumatore, se ubicato in Italia.

18. Modifiche e contatti

Possiamo aggiornare queste condizioni per esigenze normative o organizzative: al contratto si applicano le condizioni in vigore al momento dell'invio dell'ordine. Per informazioni: info@managioielli.shop — PEC managioielli@pec.it.